Para muchos pequeños negocios, diciembre es el mes más cargado del año. Los clientes consultan horarios, vales regalo, reservas de grupo y fechas límite de pedidos, casi siempre desde el móvil y muchas veces por la tarde-noche. Cinco comprobaciones rápidas esta semana pueden ahorrar un montón de mensajes después.
- Horario. ¿Están tus horarios de diciembre en tu web y en tu ficha de Google, incluidos los días que cierras por las fiestas?
- Vales regalo. Si los vendes, ¿puede un cliente ver cómo comprar uno, cuánto cuesta y cuándo caduca, sin preguntarte?
- Reservas de grupo. ¿Puede alguien reservar mesa o cita para un grupo en diciembre, y dice la web claramente qué pasa después: solicitud enviada, pendiente de confirmación o reserva confirmada?
- Fechas límite de pedidos. Si aceptas pedidos para fechas concretas, ¿se ve la fecha límite antes de que el cliente pague?
- Una vía clara de contacto. ¿Hay una única vía obvia para las dudas de diciembre, y dice cuándo respondes?
Si falta alguna o cuesta encontrarla, anótalo. La mayoría de las correcciones son pequeñas: una línea de texto, un horario actualizado, un botón más claro. Esto es una lista práctica, no asesoramiento legal ni fiscal.
¿Quieres un segundo par de ojos? Escribe a macd@macd.ie.